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Widerrufsbelehrung
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter hello@nayaglow.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, müssen Sie sie auf eigene Kosten an die Ihnen mitgeteilte Adresse schicken. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hello@nayaglow.com kontaktieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln, Geschenkkarten oder geöffneten und gebrauchten Produkten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rücksendung akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Bitte beachten Sie die obigen Hinweise.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Abweichungen zwischen den Chargen
Manchmal kann es vorkommen, dass sich die Produkte zwischen den einzelnen Chargen geringfügig ändern. Diese werden durch saisonale Schwankungen bei unseren Rohstoffen verursacht. Bitte sehen Sie dies als ein positives Zeichen unseres Engagements für die Verwendung natürlicher Zutaten.
Empfindlichkeit
Wir empfehlen, alle Produkte auf Ihrer Haut zu testen. Überempfindlichkeiten oder leichte Reaktionen auf Inhaltsstoffe sind zwar selten, können aber dennoch auftreten. Oft sind den Menschen die genauen Inhaltsstoffe nicht bekannt, oder es kann eine Kombination von Inhaltsstoffen oder zwischen Produkten sein, die ihre Haut empfindlich machen, so dass die Quelle der Reizung schwer zu bestimmen ist. Besonders empfindlich ist die Haut bei hormonellen Schwankungen, wie z. B. Schwangerschaft, Menopause, jahreszeitlichen Schwankungen und bei der Einnahme von Medikamenten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter hello@nayaglow.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, müssen Sie sie auf eigene Kosten an die Ihnen mitgeteilte Adresse schicken. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hello@nayaglow.com kontaktieren.
Beschädigungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln, Geschenkkarten oder geöffneten und gebrauchten Produkten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rücksendung akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Bitte beachten Sie die obigen Hinweise.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Abweichungen zwischen den Chargen
Manchmal kann es vorkommen, dass sich die Produkte zwischen den einzelnen Chargen geringfügig ändern. Diese werden durch saisonale Schwankungen bei unseren Rohstoffen verursacht. Bitte sehen Sie dies als ein positives Zeichen unseres Engagements für die Verwendung natürlicher Zutaten.
Empfindlichkeit
Wir empfehlen, alle Produkte auf Ihrer Haut zu testen. Überempfindlichkeiten oder leichte Reaktionen auf Inhaltsstoffe sind zwar selten, können aber dennoch auftreten. Oft sind den Menschen die genauen Inhaltsstoffe nicht bekannt, oder es kann eine Kombination von Inhaltsstoffen oder zwischen Produkten sein, die ihre Haut empfindlich machen, so dass die Quelle der Reizung schwer zu bestimmen ist. Besonders empfindlich ist die Haut bei hormonellen Schwankungen, wie z. B. Schwangerschaft, Menopause, jahreszeitlichen Schwankungen und bei der Einnahme von Medikamenten.