Skin Confidence & Health Garantie
Skin Confidence & Health Garantie – Unser Versprechen an deine Haut
Wir wissen, wie einzigartig jede Haut ist und wie herausfordernd es sein kann, das passende Produkt zu finden. Deshalb bieten wir unsere Skin Confidence & Health Garantie an, damit du unsere Produkte zu Hause ausprobieren und herausfinden kannst, was am besten zu deiner Haut passt.
Sollte ein Produkt nicht zu deiner Haut passen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben, auch wenn es bereits geöffnet und verwendet wurde. In diesem Fall erhältst du 100 % Store Credit über den Produktpreis gutgeschrieben, Versandkosten ausgenommen.
Deine Vorteile auf einen Blick
- 30 Tage Zeit, das Produkt in Ruhe zu testen
- Rückgabe auch bei bereits geöffneten Produkten möglich
- 100 % Store Credit über den Produktpreis, Versandkosten ausgenommen
- Ein Anspruch pro Kundenkonto und Haushalt
- Store Credit kann nicht dazu verwendet werden, einen weiteren Anspruch geltend zu machen
- Produkte, die deutlich benutzt, nahezu leer oder leer sind, sind von der Garantie ausgeschlossen
Bitte beachte
Die Skin Confidence Garantie gilt nicht für:
- Sets
- Minis / Travel Sizes
- Aktionsprodukte oder Gratisbeigaben
- Produkte aus der Exosomes Collection
Produkte, die zu mehr als ca. 25 % verbraucht wurden, können im Rahmen der Garantie nicht zurückgegeben werden.
Wichtige Klarstellungen
Die Skin Confidence & Health Garantie ist eine freiwillige Serviceleistung von NAYA Skincare, die Kund:innen dabei unterstützen soll, passende Produkte für ihre Haut zu finden.
Bestellungen, die mit Store Credit bezahlt wurden, gelten im Rahmen dieser Richtlinie nicht als vollständig bezahlte Bestellungen.
Die Garantie ist dafür gedacht, ein Produkt einmal risikofrei auszuprobieren, und ist nicht dafür vorgesehen, Produkte wiederholt über mehrere aufeinanderfolgende Bestellungen hinweg zu testen, ohne Produkte dauerhaft zu behalten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Skin Confidence Garantie bei wiederholten Rückgaben, bei Verdacht auf Missbrauch oder bei erkennbaren Mustern systematischer Rückgaben abzulehnen.
So funktioniert es
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Sende eine E-Mail an support@nayaglow.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
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Sende das Produkt auf eigene Versandkosten an unser Lager zurück.
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Eventuelle Gratisbeigaben müssen unbenutzt zurückgesendet werden, andernfalls wird ihr Wert vom Store Credit abgezogen.
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Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung stellen wir dir Store Credit über den Produktpreis aus, Versandkosten ausgenommen.
Warum wir diese Garantie anbieten
Wir möchten, dass du NAYA Produkte ehrlich, transparent und ohne Risiko entdecken kannst.
Gleichzeitig glauben wir an bewusste Hautpflege und daran, Produkte mit Bedacht auszuwählen, basierend auf dem, was deine Haut wirklich braucht.
Um dich dabei zu unterstützen, bieten wir für viele Produkte großzügig bemessene Travel Minis an. So kannst du Formulierungen zunächst testen, bevor du dich für die Originalgröße entscheidest, und gleichzeitig helfen wir dabei, unnötigen Produktabfall zu vermeiden.
Um diese Garantie langfristig fair und nachhaltig für alle Kund:innen anbieten zu können, ist die Skin Confidence Garantie auf einen Anspruch pro Kundenkonto und Haushalt begrenzt.
Das spiegelt Sarahs Philosophie bei NAYA wider: dich dabei zu unterstützen, ein Hautpflegeritual aufzubauen, das deine Haut wirklich stärkt, statt Trends zu folgen oder zu viele Produkte zu verwenden.
Fragen?
Wenn du Fragen hast, besuche gerne unsere FAQ-Seite oder kontaktiere uns unter:
support@nayaglow.com
[Zuletzt aktualisiert: 12. März 2026]
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die ab diesem Datum aufgegeben werden.