Skin Confidence & Health Garantie

Skin Confidence & Health Garantie – Unser Versprechen an deine Haut

Wir wissen, wie einzigartig jede Haut ist – und wie schwierig es sein kann, das richtige Produkt zu finden. Deshalb kannst du unsere Produkte 30 Tage lang risikofrei ausprobieren. Selbst wenn du das Produkt bereits geöffnet und verwendet hast, erhältst du 100 % des Produktpreises als Store Credit zurück, wenn es nicht zu deiner Haut passt.

Deine Vorteile auf einen Blick:

  • 30 Tage Zeit, das Produkt in Ruhe zu testen
  • Rückgabe auch geöffneter Produkte möglich
  • 100 % Gutschrift des Produktpreises (Versandkosten ausgenommen)
  • Gültig einmal pro Bestellung
  • Maximal 2 Rückgaben pro Kund:in innerhalb von 12 Monaten (mit aktivem Kundenkonto und mindestens zwei bezahlten Bestellungen)
  • Pro Bestellung kann maximal ein Produkt über die Garantie zurückgegeben werden

  • Fast vollständig aufgebrauchte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen.

     

    Bitte beachte: Sets, Minis, Aktionen sowie Produkte der Exosome-Kollektion sind von der Garantie ausgeschlossen.

     

     

So funktioniert es:

1. Sende uns eine E-Mail an support (at) nayaglow (dot) com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

2. Sende das Produkt auf eigene Kosten an unser Lager zurück.

3. Gratisbeigaben müssen unbenutzt zurückgesendet werden – andernfalls wird der Gutschriftbetrag reduziert.

4. Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und stellen dir eine Gutschrift über den Produktpreis (Versandkosten ausgenommen) aus.

Wichtig: Produkte, die fast vollständig aufgebraucht wurden (ca. 75 % verbraucht), können nicht zurückgegeben werden – wir freuen uns, dass du es ausprobiert hast und gehen davon aus, dass es dir gefallen hat :) Bitte beachte außerdem: Diese Garantie gilt nicht für Sets.

Warum wir das anbieten

Weil wir möchten, dass du unsere Produkte ehrlich, transparent und ohne Risiko entdecken kannst.

Deine Haut ist einzigartig. Und das respektieren wir.

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Warum wir die Gutschrift auf ein Produkt pro Bestellung begrenzen

Wir möchten dich dazu ermutigen, bewusste Entscheidungen für deine Hautpflege zu treffen. Unsere Richtlinie erlaubt die Rückgabe von einem Produkt pro Bestellung, wenn es nicht zu deiner Haut passt – dabei setzen wir auf überlegte Käufe, die zu deinem Hautbild passen.

Um dir die Entscheidung zu erleichtern, bieten wir großzügig bemessene Minis für die meisten Produkte an – sie wurden bewusst entwickelt, um Müll zu vermeiden und dir die Möglichkeit zu geben, die Wirkung auf deiner Haut zu testen, bevor du dich für die Originalgröße entscheidest. Wir empfehlen dir daher, bei einem neuen Produkt zunächst ein Mini zu wählen.

Um Fairness für alle Kund:innen zu gewährleisten und unsere Garantie nachhaltig zu gestalten, begrenzen wir Rückgaben im Rahmen der Skin Confidence Garantie auf zwei Produkte pro Kund:in innerhalb von 12 Monaten – vorausgesetzt, du hast mindestens zwei bezahlte Bestellungen mit aktivem Kundenkonto getätigt.

Das ist Teil von Sarahs Philosophie – dich dabei zu unterstützen, zu erkennen, was deine Haut wirklich braucht. Weg von Trends, hin zu bewusster Pflege. Danke, dass du ein Teil dieser bewussteren Hautpflegebewegung bist.

Wenn du noch Fragen hast, findest du Antworten auf unserer FAQ-Seite.