Versand

LIEFERINFORMATIONEN DEUTSCHLAND

Standard-Lieferung
Lieferkosten: Kostenloser Versand innerhalb von Deutschland. 
Lieferzeit Deutschland: 1-3 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung.
Lieferzeit Österreich: 2-8 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Zustellung.

LIEFERINFORMATIONEN ÖSTERREICH

Standard-Lieferung
Lieferkosten: 4 € für Bestellungen unter 70 €. Kostenlos für alle Bestellungen über 70 €.
Lieferzeit Deutschland: 1-3 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung.
Lieferzeit Österreich: 2-8 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Zustellung.


INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG NACH GROSSBRITANNIEN

48-Stunden verfolgte Royal Delivery
Lieferkosten: £3.90 für Bestellungen unter £75. Kostenlos für alle Bestellungen über £75.
Lieferzeit: 1-3 Arbeitstage. Verfolgte Royal Mail-Zustellung.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden jetzt von unserem Lager im Vereinigten Königreich aus versandt. Wenn Sie in Großbritannien ansässig sind, zahlen Sie keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Abgaben. Wir nutzen den Kurierdienst der Royal Mail für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich, und die Lieferung dauert 1-3 Werktage.



INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG INNERHALB DER EU

Internationale Standardlieferung
Lieferkosten: 12,90 € für alle Bestellungen unter 100 €. Kostenlos für alle Bestellungen über 100 €.
Lieferzeit: 2-8 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung.


INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG IN DIE VEREINIGTEN STAATEN

US-Standardlieferung
Lieferkosten: $5,95 für alle Bestellungen unter $50. Kostenlos für alle Bestellungen über $50.
Lieferzeit: 2-3 Arbeitstage. Verfolgte Lieferung.

US-Bestellungen werden jetzt von unserem Lager in den USA aus versandt. Wenn Sie in den USA ansässig sind, zahlen Sie keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Abgaben. Wir nutzen einen US-Kurierdienst für US-Bestellungen, und die Lieferung dauert 1-3 Werktage.







LIEFERINFORMATIONEN FÜR NORDICS & die Schweiz

Internationale Standardlieferung
Lieferkosten: 14,90 € für alle Bestellungen unter 150 €. Kostenlos für alle Bestellungen über 150 €.
Lieferzeit: 2-10 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung. Aufgrund von Zollverfahren kann es zu Verzögerungen kommen.

Bitte beachten Sie, dass auf Ihren Einkauf keine Steuern erhoben werden. Sie müssen die Einfuhrsteuer entsprechend den Anforderungen Ihres Landes bezahlen.



INFORMATIONEN ZUR STANDARDLIEFERUNG
Die Lieferzeiten und Dienstleistungen variieren von Land zu Land und je nach Saison (z.B. Weihnachten, Neujahr, etc.). Verwenden Sie den unten stehenden Leitfaden ab dem Datum des Versands. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Richtzeiten erhalten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an hello@nayaglow.com. Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an britischen Feiertagen) bearbeitet und ausgeliefert. Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag ausgeliefert.

DHL Express ist derzeit an der Kasse nicht verfügbar.

Die Lieferzeiten und -services variieren von Land zu Land. Bitte nehmen Sie die folgenden Angaben als Richtwert ab dem Versanddatum:

Wir versenden mit DHL. Die Lieferung dauert in der Regel 2-10 Arbeitstage, kann aber in einigen Ländern bis zu 21 Tage dauern. NAYA Limited ist nicht in der Lage, eine Rückerstattung vorzunehmen oder eine neue Lieferung anzubieten, bis die Lieferung von DHL als verloren registriert wurde, was normalerweise nach 21 Werktagen der Fall ist.

Unsere Preise sind alle in der Landeswährung angegeben und die Mehrwertsteuer ist in unserem Preis enthalten. An der Kasse wird die Mehrwertsteuer vom Gesamtpreis abgezogen, wenn und wo sie anfällt.

NAYA Limited liefert an Postfachadressen. Der Kunde akzeptiert das Risiko, dass die Bestellung möglicherweise verloren geht. Wir verwenden DHL für die Lieferung an Postfächer. Bitte beachten Sie, dass dies auf Ihr eigenes Risiko geschieht und wir keine Verantwortung dafür übernehmen.

Die Bestellungen werden an die von Ihnen auf dem Bestellformular angegebene Lieferadresse gesendet. Wir sind nicht verantwortlich für eine fehlgeschlagene Lieferung, wenn eine Adresse falsch ist. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir erstatten keine Versandgebühren. Wenn eine erneute Lieferung erforderlich ist, muss der Kunde die Kosten für die erneute Lieferung tragen.

BITTE BEACHTEN SIE: NAYA Limited ist nicht in der Lage, eine Rückerstattung vorzunehmen oder eine neue Lieferung anzubieten, bis die Lieferung von DHL als verloren registriert wurde, nachdem DHL ihre Untersuchung abgeschlossen hat, was bis zu 30 Arbeitstage dauern kann.



ZOLLGEBÜHREN & MEHRWERTSTEUER
Wenn Ihre Bestellung außerhalb der Europäischen Union (EU) verschickt wird, können Zollgebühren und Steuern anfallen, die Sie direkt bezahlen müssen. Alle geschätzten Lieferzeiten können sich durch Zollabfertigungsverfahren verzögern. NAYA Skincare Ltd. übernimmt keine Verantwortung und kann nicht haftbar gemacht werden, wenn das Paket während des Prozesses verzögert wird oder verloren geht. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem Zollamt in Kontakt sind und alle Zollgebühren und Steuern bezahlen.

Unsere Preise sind alle in Britischen Pfund / Euro / Dollar / etc. angegeben und die Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen enthalten, falls und wenn sie anfällt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie wissen möchten, welche Einzelhändler wir in Ihrem Land beliefern.

Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden* sind, können Sie unter den folgenden Umständen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz erhalten:

Unbeschädigte Ware: Die Ware ist in einem verkaufsfähigen Zustand und Sie haben darauf geachtet, sie in gutem Zustand zurückzusenden. Sie müssen ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Beschädigte Waren: Obwohl wir sehr darauf achten, dass Sie unsere Produkte in gutem Zustand erhalten, kann es manchmal zu Schäden kommen. Im Allgemeinen handelt es sich dabei um zerbrochene Flaschen usw. Bitte hinterlassen Sie die Ware in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.
Verlorene Ware: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Arbeitstagen (Vereinigtes Königreich und Rest der Welt) bzw. 7 Arbeitstagen (EU) ab dem Datum der Auftragsbestätigung erhalten haben.
Rücksendungen werden an die von unserem Team angegebene Adresse gesandt.


Wie man eine Rücksendung vornimmt

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

Schritt 1: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@nayaglow.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Ware, die Sie zurückgeben möchten, und die Gründe dafür an.

Schritt 2: Sobald Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, senden Sie die Ware bitte an die angegebene Adresse.

Schritt 3: Wir bearbeiten die Rücksendung erst nach Erhalt der Ware. Rückerstattungen können bis zu 30 Tage dauern, obwohl sie sofort bearbeitet werden. Für Ersatz und Umtausch gelten die gleichen Lieferfristen wie für eine neue Bestellung.

Die Rückerstattung gilt nur für die gekauften Produkte. Die Kosten für die Lieferung und/oder Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Bei der Rückerstattung berücksichtigen wir den Zustand der zurückgesandten Ware. Achten Sie also bitte darauf, dass die Waren sicher zurückgeschickt werden. Wenn keine angemessene Sorgfalt angewandt wurde oder die Waren uns nicht erreichen, kann es sein, dass Sie keine vollständige Rückerstattung erhalten.

Rückerstattungen werden nur auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.



BEZAHLUNGEN
Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit SOFORT bezahlen, werden die Bestellungen erst nach Zahlungseingang ausgeführt. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Zahlungseingang bei SOFORT erfolgt ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@nayaglow.com, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.