Versand


VERSANDINFORMATIONEN DEUTSCHLAND

Standard Lieferung
Lieferkosten: 4,90 € gilt für Bestellungen unter 70 €. Kostenlos für alle Bestellungen über 70 €.
Lieferzeit: 1-3 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung

Gerne senden wir Ihr Paket auch an eine Packstation von DHL. Geben Sie dazu bitte bei Ihrer Lieferadresse im Freifeld „Firma" Ihre 7- oder 8-stellige ID ein - mit "Postnummer: xx". Bitte vergessen Sie auch nicht die Nummer Ihrer Packstation, diese bitte im Freifeld „Adresse“ mit "Packstation: xx“ angeben.


LIEFERINFORMATIONEN INNERHALB DER EU


Internationale Standardlieferung
Versandkosten: 9,90 € gilt für alle Bestellungen unter 100 €. Kostenlos für alle Bestellungen über €100.
Lieferzeit: 2-8 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung


LIEFERINFORMATIONEN INNERHALB VON NICHT-EU


Internationale Standardlieferung
Lieferkosten: 12,90 € gelten für alle Bestellungen unter 150 €. Kostenlos für alle Bestellungen über €150.
Lieferzeit: 2-8 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung. Verzögerungen können aufgrund von Zollverfahren auftreten.

Bitte beachten Sie: Da das Vereinigte Königreich nun die Europäische Union (EU) verlassen hat, können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die der Kunde direkt bezahlen muss, um seine Bestellung durch den Zoll zu bringen. Wo Zollgebühren anfallen, müssen diese vom Kunden bezahlt werden. Wenn die Rücksendung abgelehnt und eine Rückerstattung angefordert wird vom Kunden, erstatten wir den Betrag abzüglich der angefallenen Versandgebühren. Auch wenn kostenloser Versand angewendet wurde. Bitte prüfe sorgfältig, ob Zollgebühren anfallen.

LIEFERINFORMATIONEN VEREINIGTE STAATEN

Internationale Standardlieferung
Lieferkosten: 15,90 € gilt für alle Bestellungen unter 200 €. Kostenlos für alle Bestellungen über €200.
Lieferzeit: 12-20 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung. Verzögerungen können aufgrund von Zollverfahren auftreten.


LIEFERINFORMATIONEN REST DER WELT

Internationale Standardlieferung
Lieferkosten: 29,90 € gilt für alle Bestellungen unter 200 €. Kostenlos für alle Bestellungen über €200.
Lieferzeit: 12-20 Arbeitstage. Verfolgte DHL-Lieferung. Verzögerungen können aufgrund von Zollverfahren auftreten.

STANDARD-LIEFERINFORMATIONEN

Lieferzeiten und Serviceleistungen variieren von Land zu Land und saisonal (z. B. Weihnachten, Neujahr usw.). Verwenden Sie den unten stehenden Leitfaden ab dem Versanddatum. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Richtzeiten erhalten oder wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@nayaglow.com. Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an britischen Feiertagen) zur Auslieferung bearbeitet. Alle aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.


DHL Express ist derzeit an der Kasse nicht verfügbar.

Die Lieferzeiten und -services variieren für verschiedene Länder, bitte nehme die folgenden Angaben als Richtwert ab dem Versanddatum:

Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-10 Werktage, kann aber für einige Länder bis zu 21 Tage betragen. NAYA Limited ist nicht in der Lage, eine Rückerstattung zu gewähren oder eine neue Lieferung anzubieten, bis die Lieferung von DHL als verloren registriert wurde, was normalerweise nach 21 Werktagen der Fall ist.

Unsere Preise sind alle in der Landeswährung angegeben und die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. An der Kasse wird die Mehrwertsteuer vom Gesamtpreis abgezogen, wenn und wo sie anfällt.

NAYA Limited liefert an Postfachadressen. Der Kunde akzeptiert das Risiko, dass die Bestellung möglicherweise verloren geht. Wir verwenden DHL für die Lieferung an Postfächer. Bitte beachten Sie, dass dies auf Ihr eigenes Risiko geschieht und wir keine Verantwortung dafür übernehmen.

Bestellungen werden an die von Ihnen auf dem Bestellformular angegebene Lieferadresse gesendet. Wir sind nicht für eine fehlgeschlagene Lieferung verantwortlich, wenn eine Adresse falsch ist. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir erstatten keine Versandgebühren. Und wenn eine erneute Lieferung erforderlich ist, muss der Kunde für die erneute Lieferung bezahlen.

BITTE BEACHTEN SIE:
NAYA Limited ist nicht in der Lage, eine Rückerstattung zu leisten oder eine neue Lieferung anzubieten, bis die Lieferung von DHL als verloren registriert wurde, nachdem DHL ihre Untersuchung abgeschlossen hat, was bis zu 30 Arbeitstage dauern kann.

 

ZOLLGEBÜHREN & MEHRWERTSTEUER

Wenn Ihre Bestellung außerhalb der Europäischen Union (EU) verschickt wird, können Zollgebühren und Steuern anfallen, die Sie direkt bezahlen müssen. Alle geschätzten Lieferzeiten können sich durch Zolleinfuhrverfahren verzögern. NAYA Skincare Ltd. übernimmt keine Verantwortung und kann nicht haftbar gemacht werden, wenn das Paket dabei verzögert wird oder verloren geht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Zollbehörde in Kontakt sind und alle Zollgebühren und Steuern bezahlen. Da das Vereinigte Königreich (UK) nun die EU verlassen hat, können Zollgebühren und Steuern auf Ihre Bestellung anfallen, die Sie direkt an den Zoll bezahlen müssen.

Unsere Preise sind alle in britischen Pfund / Euro angegeben und die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten, falls und wenn sie anfällt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie wissen möchten, mit welchen Händlern wir in Ihrem Land zusammenarbeiten.


Rückgabe


Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden* sind, können Sie unter den folgenden Umständen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz erhalten:

Unbeschädigte Ware:
Die Ware ist in verkaufsfähigem Zustand und Sie haben darauf geachtet, sie in gutem Zustand zurückzusenden. Sie müssen ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Beschädigte Ware:
Obwohl wir große Sorgfalt darauf verwenden, dass Sie unsere Produkte in gutem Zustand erhalten, kann es manchmal zu Beschädigungen kommen. Im Allgemeinen bedeutet dies zerbrochene Flaschen, etc. Bitte lassen Sie sie in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.

Verlorene Ware:
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 30 Arbeitstagen (UK und Rest der Welt) oder 7 Arbeitstagen (EU ) ab Datum der Auftragsbestätigung nicht erhalten haben.
Rücksendungen werden an die von unserem Team angegebene Adresse gesendet.


Wie man eine Rücksendung vornimmt

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

Schritt 1: Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@nayaglow.com. Bitte geben Sie Ihre Kundenauftragsnummer, die Ware, die Sie zurückgeben möchten, und die Gründe dafür an.

Schritt 2: Sobald Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, senden Sie die Ware bitte an die angegebene Adresse zurück.

Schritt 3: Wir bearbeiten die Rücksendung erst nach Erhalt der Ware. Rückerstattungen können bis zu 30 Tage dauern, obwohl sie sofort bearbeitet werden. Ersatz und Umtausch haben die gleichen Lieferzeiten wie eine neue Bestellung.

Rückerstattungen gelten nur für die gekauften Produkte. Alle Liefer- und/oder Rücksendekosten werden von Ihnen getragen. Wir erstatten diese nur im Falle von beschädigten, verlorenen oder falsch gelieferten Produkten.

Bei der Rückerstattung berücksichtigen wir den Zustand der zurückgesandten Ware. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Ware sicher zurückgeschickt wird. Wenn keine angemessene Sorgfalt angewandt wurde oder die Waren uns nicht erreichen, erhalten Sie möglicherweise keine volle Rückerstattung.

Rückerstattungen werden nur auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.