Online-Sessions | Buchung & Stornierung

NAYA / ONLINE-TERMINE

Diese Richtlinie gilt für live durchgeführte Online-Sessions von NAYA, einschließlich Face Yoga und Mat Pilates als Einzelstunde oder Duett. Für Hautpflege, Nahrungsergänzungsmittel und physische Produkte gilt unsere Rückgaberichtlinie.

Buchung und Terminbestätigung

Mit dem Kauf wird noch kein Termin reserviert. Bitte sende nach dem Kauf deine Bestellnummer, Terminvorschläge und Zeitzone an support@nayaglow.com. Erst unsere Terminbestätigung per E-Mail legt den verbindlichen Termin fest. Die Zugangsdaten erhältst du vor der Session.

Falls wir keinen geeigneten Termin vereinbaren können, kontaktiere uns bitte für die vollständige Erstattung der noch nicht genutzten Session.

Verschiebung und Stornierung

  • Mindestens 24 Stunden vor dem bestätigten Beginn: Eine Terminverschiebung ist kostenfrei möglich. Bitte schreib uns per E-Mail mit Alternativterminen. Gesetzlich bestehende Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
  • Weniger als 24 Stunden vor dem bestätigten Beginn: Wir können den reservierten Termin bis zur Höhe des gebuchten Session-Preises berechnen oder eine kostenfreie Ersatzstunde ablehnen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bei Krankheit oder Notfällen melde dich bitte; wir berücksichtigen die Umstände angemessen.
  • Nichterscheinen: Wird ein bestätigter Termin ohne Nachricht versäumt, kann dies als kurzfristige Stornierung gelten, vorbehaltlich gesetzlicher Rechte.
  • Absage durch NAYA: Du kannst einen Ersatztermin oder eine vollständige Erstattung der betroffenen Session wählen.

Die 24-Stunden-Frist wird ab der bestätigten Startzeit in der vereinbarten Zeitzone berechnet.

Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte

Diese Terminregeln schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts bei Online-Buchungen, nicht ein. Insbesondere können für eine Session, die vor Vereinbarung eines festen Termins gekauft wird, andere gesetzliche Widerrufsregeln gelten als für eine Buchung zu einem bestimmten Datum. Gesetzliche Rechte haben stets Vorrang.

Verspätung

Wenn du zu spät erscheinst, nutzen wir die verbleibende Zeit so gut wie möglich. Eine Verlängerung über die vereinbarte Endzeit hinaus ist in der Regel nicht möglich.

Kontakt

Für Umbuchungen, Stornierungen und Fragen schreibe bitte an support@nayaglow.com mit deiner Bestellnummer und gegebenenfalls dem bestätigten Termin.

Unsere Sessions dienen Bewegung und Wohlbefinden und ersetzen keine ärztliche Beratung, Physiotherapie oder klinische Rehabilitation.